Quand on cherche une pergola en aluminium, un carport pour protéger sa voiture ou un abri de jardin à prix compétitif sur internet, le nom d’Abrirama revient régulièrement dans les résultats de recherche. Avec un catalogue de plus de 200 modèles et la livraison gratuite affichée sur tout le site, la promesse est séduisante. Mais que vaut vraiment cette enseigne ? Les prix bas sont-ils synonymes de bonnes affaires ou de mauvaises surprises ?
On a épluché le catalogue, analysé les avis clients et passé au crible le fonctionnement de cette société française pour vous donner un avis complet et objectif.
Qui est Abrirama ?
Abrirama est une entreprise française basée à Avord (dans le Cher), spécialisée dans la vente en ligne d’équipements d’extérieur. Le site abrirama.fr commercialise principalement des pergolas, des carports en aluminium, des abris de jardin en bois ou en métal, des vérandas et des accessoires associés.
La société est dirigée par Christine Bouvier, qui gère également le site Bouvara, une enseigne sœur proposant des produits similaires. Les deux sites partagent d’ailleurs la même ligne téléphonique et la même adresse, ce que plusieurs clients ont relevé dans leurs avis en ligne. Cette double vitrine peut prêter à confusion, mais concrètement, il s’agit du même catalogue et du même service client.
Le positionnement d’Abrirama est clair : proposer des abris et pergolas au meilleur rapport qualité-prix, avec un catalogue large et une livraison gratuite sur l’ensemble du territoire.
Le catalogue Abrirama : ce qu’on y trouve
Pergolas en aluminium
C’est le produit phare de la boutique. Les pergolas Abrirama sont proposées en aluminium, dans des dimensions variées allant de petits modèles adossés jusqu’à des structures autoportantes de 10 x 4 mètres. On trouve des modèles classiques, des pergolas bioclimatiques à lames orientables, et des versions avec stores intégrés. Les coloris disponibles tournent autour du blanc, du gris anthracite et du noir.
Côté tarifs, c’est effectivement compétitif. Les pergolas démarrent aux alentours de 700 à 800 euros pour les modèles d’entrée de gamme, et montent jusqu’à 3 000 à 5 000 euros pour les grandes structures bioclimatiques. Des prix sensiblement inférieurs à ce qu’on trouve chez les installateurs traditionnels, ce qui explique l’attractivité du site.
Carports aluminium
Les carports représentent une part importante du catalogue. Abrirama propose des modèles monopente et double pente, des carports à 2 ou 4 poteaux, et même des modèles spécialement conçus pour les camping-cars avec une hauteur de passage de 3,17 mètres.
Les prix vont de 699 euros pour un carport simple en aluminium anthracite de 4,34 x 3 mètres à environ 1 949 euros pour un carport double en gris anthracite. La livraison gratuite incluse dans le prix rend l’offre encore plus attractive sur le papier.
Abris de jardin
Le site propose des abris de jardin en bois de différentes tailles, du petit cabanon de rangement aux structures de 17 à 25 m² pouvant servir d’atelier ou de pièce de vie. On trouve aussi des abris en métal et en résine pour ceux qui préfèrent un entretien minimal.
Les prix des abris de jardin en bois commencent autour de 799 euros pour les petits modèles et peuvent dépasser les 2 500 euros pour les grandes surfaces. Les abris sont livrés en kit, à monter soi-même.
Vérandas et autres produits
Le catalogue inclut également des vérandas en aluminium, des stores, des bannes et quelques accessoires de jardin. L’offre est moins étoffée sur ces catégories, mais elle complète logiquement la gamme d’équipements d’extérieur.
Les prix Abrirama : vraiment intéressants ?
Il faut reconnaître que les tarifs affichés sont parmi les plus bas du marché pour ce type de produits. Une pergola aluminium à moins de 1 000 euros ou un carport à 699 euros, c’est difficile à trouver ailleurs, surtout avec la livraison gratuite.
Cette compétitivité s’explique en partie par le modèle économique : les produits sont importés par conteneurs (principalement depuis l’Asie) et vendus directement en ligne sans showroom ni réseau de revendeurs physiques. Ça réduit les coûts intermédiaires, mais ça implique aussi des délais de livraison qui dépendent de l’arrivée des conteneurs.
Des promotions régulières sont proposées dans la section « bonnes affaires » du site, avec des réductions pouvant aller jusqu’à 30 à 50 % sur certains modèles. Attention toutefois, ces promos concernent souvent des fins de stock ou des modèles spécifiques.
Les avis clients Abrirama : ce que disent les acheteurs
C’est ici que les choses se compliquent. Les avis sur Abrirama sont très contrastés, et c’est le moins qu’on puisse dire.
Les retours positifs
Certains clients sont satisfaits de leur achat. Ils saluent le bon rapport qualité-prix des produits, un emballage soigné à la réception, et un montage relativement simple grâce à des kits bien conçus. Quelques acheteurs mentionnent aussi un service client téléphonique courtois et des interlocuteurs sympathiques quand on arrive à les joindre.
Les produits eux-mêmes, une fois montés, semblent donner satisfaction à une partie des clients, notamment sur les carports et les pergolas aluminium d’entrée de gamme.
Les retours négatifs
Les critiques reviennent de façon récurrente et portent principalement sur trois points.
Le premier, et de loin le plus fréquent, concerne les délais de livraison. De très nombreux clients rapportent des retards considérables : des commandes annoncées sous 90 jours qui arrivent 6, 8 voire 11 mois après la commande. Certains témoignent n’avoir jamais reçu leur produit et avoir dû engager des démarches de remboursement.
Le deuxième point noir est la difficulté à joindre le service client. Les appels téléphoniques restent souvent sans réponse, la messagerie est fréquemment saturée ou désactivée, et les e-mails peuvent rester sans suite pendant des semaines. Plusieurs clients indiquent n’avoir obtenu une réaction qu’après avoir menacé de saisir des associations de consommateurs ou des émissions télévisées.
Le troisième problème concerne la qualité de certains produits livrés, notamment les abris de jardin en bois. Des acheteurs signalent du bois livré gorgé d’eau, des problèmes d’étanchéité sur le toit, des portes qui ne ferment pas correctement et des pièces qui se déforment après quelques mois. La garantie d’un an proposée par Abrirama est jugée insuffisante par certains, d’autant que les frais de retour (environ 300 euros par abri) sont à la charge du client.
Le lien avec Bouvara
Plusieurs avis mentionnent que Abrirama et Bouvara sont la même entité commerciale, avec la même dirigeante, la même adresse et le même numéro de téléphone. Certains clients rapportent que Bouvara a fait l’objet d’une procédure de redressement judiciaire, ce qui a nourri des inquiétudes sur la fiabilité d’Abrirama. C’est un point à prendre en compte si vous envisagez un achat.
Les conditions de vente à connaître
Avant de passer commande, quelques éléments méritent votre attention.
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique conformément au code de la consommation. Toutefois, les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à environ 300 euros TTC par abri de jardin. C’est un montant significatif qui peut dissuader les retours.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les pièces manquantes pendant 1 an. Elle ne s’applique pas au réglage des portes et fenêtres, ni aux modifications apportées à l’abri après montage.
La livraison est gratuite sur tout le site. Les produits sont livrés par un transporteur à domicile. Attention, le livreur est généralement seul dans son véhicule, ce qui signifie que vous devrez prévoir de l’aide pour décharger les colis, souvent lourds et volumineux.
Nos conseils avant de commander chez Abrirama
Si les prix attractifs vous tentent, voici quelques précautions à prendre pour limiter les risques.
Vérifiez la disponibilité réelle du produit avant de commander. Les mentions « en stock » sur le site ne garantissent pas toujours une livraison rapide, les produits pouvant être en transit dans des conteneurs.
Privilégiez le paiement par carte bancaire plutôt que par virement ou chèque. En cas de litige, la procédure de contestation est plus simple avec votre banque.
Demandez une confirmation écrite du délai de livraison par e-mail avant de valider votre achat. Gardez toutes les traces de vos échanges.
Contactez le service client par téléphone avant de commander pour vérifier qu’il est joignable. Si personne ne répond après plusieurs tentatives, c’est un signal d’alerte.
Comparez avec d’autres enseignes comme Leroy Merlin, Castorama, ManoMano ou des fabricants spécialisés. L’écart de prix peut parfois être plus faible qu’on le croit une fois les problèmes potentiels de livraison et de SAV pris en compte.
Questions fréquentes
Abrirama est-il un site fiable ?
Le site existe depuis plusieurs années et commercialise de vrais produits. La société est immatriculée en France et dispose d’un siège social identifiable. En revanche, les avis clients font état de problèmes récurrents de livraison et de communication qui doivent inciter à la prudence. Il ne s’agit pas d’un site frauduleux, mais le service après-vente laisse à désirer selon de nombreux témoignages.
Quel est le délai de livraison réel chez Abrirama ?
Le site annonce généralement un délai de 60 à 90 jours. Dans la pratique, les retards sont fréquents et les délais réels peuvent s’étendre de 3 à 8 mois selon les produits et les périodes. Les pergolas et carports importés par conteneur sont les plus sujets aux retards.
Abrirama et Bouvara, c’est la même chose ?
Oui, les deux sites sont gérés par la même société et la même dirigeante, avec la même adresse et le même numéro de contact. Le catalogue est très similaire. Si vous avez eu une expérience avec l’un, elle sera probablement représentative de l’autre.
La qualité des produits Abrirama est-elle correcte ?
Les avis sont partagés. Les pergolas et carports en aluminium semblent globalement satisfaisants une fois montés, avec un rapport qualité-prix correct pour de l’entrée de gamme. Les abris de jardin en bois reçoivent davantage de critiques concernant la qualité du bois et les problèmes d’étanchéité. Comme pour tout achat en ligne de ce type, prévoyez un traitement supplémentaire (lasure, xylophène) à la réception.